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お買い物ガイド

エシカルマテリアル専門店のあすなろ手芸店オンラインショップをご覧いただきまして誠にありがとうございます。ご注文の際には事前にこちらのお買い物ガイドをご確認の上、お買い物をお楽しみください。

当店がお客様のしあわせづくりのお役に立てましたら幸いです。
 

ご注文から商品発送までの流れ

  1. オンラインショップでご注文いただきます。

  2. 「ご注文確認メール(自動配信)」が届きます。
    ご注文後、1時間以内に自動で配信されます。お支払い方法に振り込みをご選択のお客様は、メール下部の決済情報項目に振り込み先の口座・番号が記載されておりますので、請求総額をご確認の上、お振込みをお願いいたします。
  3. 「ご入金確認メール:ご入金ありがとうございます」が届きます。
    お支払方法にお振込みをご選択いただいた場合、当店スタッフがお客様からのお振込みを確認後に手動で本メールをお送りいたします。
    ※お支払方法にクレジットカード払い、代金引換をご選択いただいた場合、このメールは届きません。
    ※当店がご入金を確認後、発送準備に入ります。在庫状況により、発送までに3〜7営業日程度お時間をいただきます。
  4. 「発送完了メール:商品を発送いたしました」が届きます。
    商品の発送が完了しましたら、本メールをお送りいたします。荷物の配送状況は本メールに記載の【配送伝票確認URL】(クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム)から確認できます。その際、【配送伝票番号】を併せてご確認ください。

    「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

    レターパックプラスの場合はこちらから追跡サービスをご利用ください。

    「日本郵政追跡サービス」
    http://tracking.post.japanpost.jp/services/sp/srv/search/

  5. 商品をお手元にお届けいたします。
    商品に問題がないか、商品お届け後すぐにご確認ください。不良品などがございましたら1週間以内にお問い合わせフォームまでご連絡ください。

商品について

配送方法・配送料について

配送方法と配送料

【クロネコDM便】

ヤマト運輸のDM便にて発送します。ポストに商品を投函するサービスですので、外出が多いご多忙な方にお勧めです。最も安い配送方法になります。

●配送料

  • 北海道、沖縄を含む全国一律280円(税込)です。
  • 5,500円(税込)以上のご注文で送料無料です。

●到着日数の目安

発送から最短で3〜7日後
(あくまで目安です。一部離島など遠隔地へのお届けはさらに時間がかかる場合があります。また、道路状況等の都合上、配達に遅れが生じる可能性があります。)

※ご注意

  • 商品はポストへ投函しますので配達日時のご指定はできません。
  • お支払方法にコレクト(代金引換)はご利用いただけません。
  • 商品数が多く、1つの梱包に収まらない場合は、2個に分けて発送いたします。   
  • こちらは安価な配送方法ですが、その分運送会社からの紛失・破損時の保証がございません。(当店のこれまでの経験上、0.5%程度の確率で紛失が発生しております。)配送中に問題が発生した場合でも当店では責任を負いかねますので、ご理解・ご了承の上、お申込みください。

【ネコポス】

ヤマト運輸のネコポスにて発送します。ポストに商品を投函するサービスですので、外出が多いご多忙な方にお勧めです。

●配送料

  • 北海道、沖縄を含む全国一律390円(税込)です。
  • 7,700円(税込)以上のご注文で送料無料です。

●到着日数の目安

発送から最短で翌日〜翌々日
(あくまで目安です。一部離島など遠隔地へのお届けは4〜10日かかる場合があります。また、道路状況等の都合上、配達に遅れが生じる可能性があります。)

※ご注意

  • 商品はポストへ投函しますので配達日時のご指定はできません。
  • お支払方法にコレクト(代金引換)はご利用いただけません。
  • 商品数が多く、1つの梱包に収まらない場合は、2個に分けて発送いたします。

【宅急便】

クロネコヤマト宅急便またはレターパックプラスにて発送します。対面でドライバーさんがお客様に直接商品をお渡ししますので、安心してお受け取りいただけます。(配送業者はお選びいただけません。)

●配送料

  • 北海道、沖縄を除き全国一律750円(税込)、北海道・離島:1,300円(税込)・沖縄:1,100円(税込)です。
  • 12,000円(税込)以上のご注文で送料無料です。

●到着日数の目安

発送から最短で翌日〜翌々日
(あくまで目安です。一部離島など遠隔地へのお届けは4〜10日かかる場合があります。また、道路状況等の都合上、配達に遅れが生じる可能性があります。)

※ご注意

  • コレクト(代金引換)支払ご利用の場合はこちらを選択してください。
  • 荷物の大きさに合わせて宅急便またはレターパックプラスのいずれかで発送します。お客様からのご指定は出来かねますのでご了承ください。

荷物の配送状況について

荷物の配送状況は発送完了メールに記載の【配送伝票確認URL】(クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム)から確認できます。その際、【配送伝票番号】を併せてご確認ください。

「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

レターパックプラスの場合はこちらから追跡サービスをご利用ください。
「日本郵政追跡サービス」
http://tracking.post.japanpost.jp/services/sp/srv/search/

複数件のご注文の精算・配送について

短期間に複数件のご注文をされた場合、当店の判断で可能な場合は、商品をまとめて発送させていただくことがございます。
発送業務の効率化と共に、ネコポス・DM便などのポスト投函での配送方法では、同一宛先に同時に荷物を発送すると、配送中に商品の紛失が発生しやすくなるためです。

ご注文内容によっては2回分の送料がかかってしまうことがございますが、ご注文番号ごとに精算を行うシステム上、返金や値引き処理ができません。何卒ご了承ください。
(その際は心ばかりではございますが、おまけを余分に入れさせていただきます)
ご注文をひとつにまとめたい場合には、お手数ですが、最初のご注文から6時間以内に下記のお手続きをお願いいたします。

・すべての商品を再注文する
・キャンセルの連絡をする(お問い合わせフォームまたは再注文の際の備考欄)

ご不便をおかけいたしますが、少ないスタッフで運営をしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

※再注文の場合、発送日が遅れる可能性があります。何卒ご了承ください。

お支払方法について

コレクト(代金引換)

コレクト(代金引換)でのお支払の際は以下の手数料が別途かかります。
お支払総額(送料・ギフト・オプション料金等含む)が
1万円未満の場合:330円(税込)
1万円以上3万円未満の場合:440円(税込)
3万円以上10万円未満の場合:660円(税込)
10万円以上30万円未満の場合:1100円(税込)

※ご注意

  • お支払は現金のみとなります。

  • 配送方法にDM便・ネコポスをお選びいただいた場合はコレクトはご利用いただけません。

  • 領収書は代金お支払い時にヤマト運輸が発行するものをドライバーがお渡し致します。紛失されても当店では再発行は出来かねますので、無くされないように保管してください。

銀行振込(ゆうちょ銀行・前払い)

ゆうちょ銀行の当店の口座へお振込みください。
  • 振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
  • ご入金確認に1〜2営業日程度かかります。

銀行振込(鳥取銀行・前払い)

鳥取銀行の当店の口座へお振込みください。

  • 振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
  • ご入金確認に1〜2営業日程度かかります。
  • お振込み先口座名・番号などは「ご注文確認メール(自動配信)」にてご案内しています。

クレジット決済(VISA/MASTER/Diners Club)

ご利用いただけるのはVISA、MASTER、Diners Clubカードとなります。
※デビットカードはご利用いただけません。何卒ご了承ください。

会員登録・ポイントについて

当サイトに会員登録をしていただくと、お買い物にご利用いただけるポイントが付与されます。
・会員登録時:30ポイント
・お買い上げ商品1つずつにつき、200円で1ポイント。端数は切り捨てとなります。
 例:356円の商品の場合 1ポイント
   356円×2個=712円の場合 2ポイント
 ※商品1点ずつのポイント付与となります。合計金額への付与ではありませんのでご了承ください。
・ポイント付与のタイミングは、配送完了後となります。
・ポイント利用の際は、1ポイント=1円となります。
・ポイント有効期限は、最後の配送メールから1年間となります。

その他Q&A

メールが届かない。
メールが届かない場合、以下の3つの可能性が考えられます。
  • 迷惑メールフォルダにメールが届いている
  • ご注文時にご入力いただいたアドレスが間違っている
  • ご注文時に携帯電話のメールアドレスをご入力いただいている
上記をご確認いただき、どこにもメールが届いていない場合にはお問い合わせフォームよりご連絡ください。再度手動でメールをお送りいたします。
配達日時を変更したい。

「ご注文確認メール」送信以降(当店スタッフがご注文を確認語後)は変更することができません。
商品の発送後、発送完了メールに記載の「配送伝票番号」を確認の上、ヤマト運輸コールセンターへお問い合わせいただくか、クロネコメンバーズのWebサービス(事前登録が必要)にて変更が可能です。

○ヤマト運輸コールセンター
0120-01-9625(固定電話のみ)
※携帯電話・IP電話からのお問い合わせは以下のページからお客様の地域のサービスセンターを確認の上、お問い合わせください。

「サービスセンター一覧」
http://www.kuronekoyamato.co.jp/service/service_index.html

※商品の発送後すぐは配送伝票番号がヤマト運輸の追跡システムに反映されていない場合があります。
ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムより荷物状況を確認後、「発送」「荷受」などのステータスが表示されたら確実な変更が可能です。

「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

○クロネコメンバーズのWebサービスについて
http://www.kuronekoyamato.co.jp/nichijihenkou/nichijihenkou.html

領収書を発行してほしい。
商品の発送時に納品書と一緒にお送りいたします。宛名はご注文時にお客様情報として入力いただいたお名前となりますのでご注意ください。
宛名・お品代にご指定がある場合は別途ご用意致します。ご注文時の備考欄に記載いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。(商品と別送の場合、郵送費120円(税抜・発行手数料込)をいただきます。)
商品が届かない。
発送完了から1週間以上経過しても商品がお手元に届かない場合、まずは追跡サービスで荷物状況をご確認ください。似た建物が多くドライバーさんが分からなかった、表札が無い・宛名と異なる名前だったため配達しなかった、など様々な可能性が考えられます。その後、運送会社のコールセンターへご連絡いただくことで解決する場合が多いです。それでもわからない場合は、当店で対応いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
複数の注文をまとめて欲しい。
短期間に複数件のご注文をされた場合、当店の判断で可能な場合は、商品をまとめて発送させていただくことがございます。ご注文内容によっては2回分の送料がかかってしまうことがございますが、ご注文番号ごとに精算を行うシステム上、返金や値引き処理ができません。何卒ご了承ください。詳しくは、上記「配送方法・配送料について」の「複数件のご注文の精算・配送について」をお読みください。

特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者
あすなろ手芸店
運営統括責任者
小畑 明日香
所在地
〒 6891415
鳥取県八頭郡智頭町郷原238
商品代金以外の必要料金

配送・送料について

【宅急便】

クロネコヤマト宅急便またはレターパックプラスにて発送します。対面でドライバーさんがお客様に直接商品をお渡ししますので、安心してお受け取りいただけます。(配送業者はお選びいただけません。)

●配送料

  • 北海道、沖縄を除き全国一律750円(税込)、北海道・離島:1,300円(税込)・沖縄:1,100円(税込)です。
  • 12,000円(税込)以上のご注文で送料無料です。

●到着日数の目安

発送から最短で翌日〜翌々日
(あくまで目安です。一部離島など遠隔地へのお届けは4〜10日かかる場合があります。また、道路状況等の都合上、配達に遅れが生じる可能性があります。)

※ご注意

  • コレクト(代金引換)支払ご利用の場合はこちらを選択してください。
  • 荷物の大きさに合わせて宅急便またはレターパックプラスのいずれかで発送します。お客様からのご指定は出来かねますのでご了承ください。

【ネコポス】

ヤマト運輸のネコポスにて発送します。ポストに商品を投函するサービスですので、外出が多いご多忙な方にお勧めです。

●配送料

  • 北海道、沖縄を含む全国一律390円(税込)です。
  • 7,700円(税込)以上のご注文で送料無料です。

●到着日数の目安

発送から最短で翌日〜翌々日
(あくまで目安です。一部離島など遠隔地へのお届けは4〜10日かかる場合があります。また、道路状況等の都合上、配達に遅れが生じる可能性があります。)

※ご注意

  • 商品はポストへ投函しますので配達日時のご指定はできません。
  • お支払方法にコレクト(代金引換)はご利用いただけません。
  • 商品数が多く、1つの梱包に収まらない場合は、2個に分けて発送いたします。

【クロネコDM便】

ヤマト運輸のDM便にて発送します。ポストに商品を投函するサービスですので、外出が多いご多忙な方にお勧めです。最も安い配送方法になります。

●配送料

  • 北海道、沖縄を含む全国一律280円(税込)です。
  • 5,500円(税込)以上のご注文で送料無料です。

●到着日数の目安

発送から最短で3〜7日後
(あくまで目安です。一部離島など遠隔地へのお届けはさらに時間がかかる場合があります。また、道路状況等の都合上、配達に遅れが生じる可能性があります。)

※ご注意

  • 商品はポストへ投函しますので配達日時のご指定はできません。
  • お支払方法にコレクト(代金引換)はご利用いただけません。
  • 商品数が多く、1つの梱包に収まらない場合は、2個に分けて発送いたします。
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  • こちらは安価な配送方法ですが、その分運送会社からの紛失・破損時の保証がございません。(当店のこれまでの経験上、0.5%程度の確率で紛失が発生しております。)配送中に問題が発生した場合でも当店では責任を負いかねますので、ご理解・ご了承の上、お申込みください。

支払い方法について

コレクト(代金引換)
コレクト(代金引換)でのお支払の際は以下の手数料が別途かかります。
お支払総額(送料・ギフト・オプション料金等含む)が
1万円未満の場合:330円(税込)
1万円以上3万円未満の場合:440円(税込)
3万円以上10万円未満の場合:660円(税込)
10万円以上30万円未満の場合:1100円(税込)

※ご注意

  • お支払は現金のみとなります。
  • 配送方法にネコポスをお選びいただいた場合はコレクトはご利用いただけません。
  • 領収書は代金お支払い時にヤマト運輸が発行するものをドライバーがお渡し致します。紛失されても当店では再発行は出来かねますので、無くされないように保管してください。

銀行振込(鳥取銀行・前払い)

  • 振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
  • 商品はご入金確認後1〜3日以内の発送となります。
申し込みの有効期限
ご注文後7日以内といたします。ご注文後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
販売数量
各商品ページにてご確認ください。
発送日について
ご注文を受けてから3〜7日以内に発送いたします。
お支払い方法

支払い方法について

●コレクト(代金引換)

コレクト(代金引換)でのお支払の際は以下の手数料が別途かかります。
お支払総額(送料・ギフト・オプション料金等含む)が
1万円未満の場合:330円(税込)
1万円以上3万円未満の場合:440円(税込)
3万円以上10万円未満の場合:660円(税込)
10万円以上30万円未満の場合:1100円(税込)

※ご注意

  • お支払は現金のみとなります。
  • 配送方法にネコポスをお選びいただいた場合はコレクトはご利用いただけません。
  • 領収書は代金お支払い時にヤマト運輸が発行するものをドライバーがお渡し致します。紛失されても当店では再発行は出来かねますので、無くされないように保管してください。

●銀行振込(鳥取銀行・前払い)

  • 振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
  • 商品はご入金確認後1〜3日以内の発送となります。

●クレジット(VISA/MASTERのみ)

ご利用いただけるのはVISAまたはMASTERカードのみとなります。
※デビットカードはご利用いただけません。何卒ご了承ください。

お支払い期限
当店からの確認メール送信後7日以内となります。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品・交換につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。素材上の特徴によるご注意点に該当しない商品の欠陥を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
サービス名
あすなろ手芸店
電話番号
08061186361(営業等のお電話はご遠慮ください。)
公開メールアドレス
info@asunarosyugeiten.com
返品送料
初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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